コンタクトセンターSV/トランスコスモス(MCMおおいたセンター)
コールセンター業界で売上NO1、大分センターは「働きごこち」はを追求する最先端のセンターです。
- 勤務地
- 大分県大分市
- 想定年収
- 300万円~450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 大分センターでのSV業務をお任せします。メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修対応をはじめ、お仕事に慣れてこられたらメンバーのサポートに加えて、レポートやマニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。チームのメンバーがモチベーション高く仕事に取組めるようマネジメントをお願いします。
(具体的には)
・メンバーサポート
・チームマネジメント
・メンバーの勤怠/シフト管理
・採用やメンバー指導
・KPI・品質管理
・業務マニュアル、スクリプト作成業務
・業績レポートの作成および報告
・収支管理 など
(ポイント)
・MCMおおいたセンターは約350名のスタッフが在籍
・センター長1名、マネジャー5名、SV20名の体制です
・SVは約20名のマネジメントを行います(チームリーダー2名、オペレーター20名)
・全国転勤型/地域限定型はご本人の希望で決定できます。途中変更も可能です。